Vous avez des questions ?

L’objectif de dureté a été soigneusement choisi pour vous garantir l’absence de tout risque pour votre santé que peut représenter un adoucissement trop important. Le seuil de dureté que nous avons choisi d’atteindre répond simultanément à trois exigences :

– pour les canalisations, il fallait maintenir une dureté minimale afin d’éviter le risque de corrosion d’une eau trop douce (> 8°F). Ce risque est particulièrement important si les installations privées sont en plomb

– pour la santé, il fallait maintenir à l’eau ses qualités minérales et ne pas diminuer en deça de 15°F, conformément aux recommandations des organismes de santé,

– pour les équipements et votre confort, il fallait réduire suffisamment la dureté, en dessous de 20°F, pour les bénéfices soient réels et que vous puissiez percevoir une véritable amélioration.

Tout à fait ! Fini les traces blanches sur la robinetterie, les verres, les parois de douche !  Votre linge sera + doux, votre peau moins irritée ou moins sèche. Et le goût de votre eau sera encore meilleure !

• Amélioration de confort : plus de traces blanches de calcaire sur les verres, les robinets, les parois de douche etc…
• Douceur du linge
• Moins de problème de peau sèche pour les personnes sensibles
• Allongement de la durée de vie de l’électroménager (+ 25 à 30%)
• Diminution de la consommation de produits et détergents (-30%)
• Diminution de la facture liée à l’énergie (40% de l’eau que nous utilisons doit être chauffée)
• Arrêt de l’achat des produits anticalcaire
• Arrêt des adoucisseurs individuels ou limitation des achats de sel si l’appareil est maintenu.

Les bandelettes classiques que vous trouvez dans le commerce, mesurent la dureté totale de l’eau, c’est-à-dire la teneur en calcium ET en magnésium de votre eau. Or le magnésium ne se transforme pas en calcaire et en plus, c’est un oligo-élément très utile à notre santé ! Nous avons donc choisi d’agir uniquement sur la dureté calcique de votre eau, c’est-à-dire le pouvoir entartrant du calcium seul. Le degré de dureté que nous avons communiqué est le THCa (Titre Hydrotimétrique calcique) qui correspond à la précipitation seule du calcium ; les bandelettes vendues dans le commerce ne mesurent pas ce paramètre, d’où la différence que vous pourrez constater.

Depuis 3 ans, le niveau des nappes sur le Valenciennois a fortement baissé. Cette fragilité a rendu nécessaire le maintien en fonctionnement de trois sites de production qui ne sont pas équipés d’une filière de traitement du calcaire. Situés à Bois-Lecat (Anzin), à Sabatier (Raismes), et à Fresnes, ils sont utilisés pour compléter momentanément l’alimentation de 11 des communes de l’Eau du Valenciennois ; ces dernières ont donc un mélange d’eau adoucie et d’eau non adoucie. 2/3 d’eau douce et 1/3 d’eau non encore adoucie : la dureté de l’eau qui vous est distribuée est donc réduite mais de 2/3 par rapport à l’objectif final.

L’impact sur le prix de l’eau a été répercuté depuis 2019, avec la mise en eau de la 1^ère unité de traitement. Le coût de ces nouveaux traitements représente 0,41 € HT/m3. Mais la hausse visible sur votre facture n’a été que de 0,18€ HT/m3, soit 14€/an, puisque d’autres anciens investissements ont fini d’être remboursés à la mise en service des unités de décarbonatation.

Enfin, à côté de cela, vous allez réaliser des économies importantes ! En moyenne, par foyer, l’économie minimale réalisée est de 78 €/an :

– moins d’achat de produits anticalcaire et de détergents

– le calcaire abime l’électroménager ; vous allez pouvoir conserver vos équipements environ 5 ans de plus, en fonction de leur utilisation

Et vous réaliserez encore plus d’économies si vous êtes équipé d’un adoucisseur et que vous le débranchez ou, même si vous le conservez, vous réduirez vos dépenses en sel et votre consommation d’eau pour la régénération. Enfin, peut être que ce calcaire en moins vous convaincra de boire l’eau du robinet, ce qui représente environ 250€ d’économies/an si vous achetez aujourd’hui de l’eau en bouteille !

Oui et non ! Nous avons décidé de répondre aux attentes des habitants sur la qualité de l’eau dans leur ensemble. Le calcaire était le sujet n°1, le chlore était le 2^e motif d’insatisfaction. Nous avons donc décidé d’équiper le réseau de systèmes permettant une meilleure régulation et l’absence de variations : grâce à ce procédé, nous parvenons à réduire la chloration en dessous du seuil de détection olfactive pour traiter les problématiques d’odeur. Cette nouveauté est une action supplémentaire, qui n’est pas liée au traitement du calcaire mais que nous déployons progressivement sur le même calendrier que celui de l’eau plus douce pour une qualité d’eau qui s’améliore doublement !

Bien sûr ! Tout d’abord, l’adoucisseur individuel n’est pas comparable avec le traitement collectif du calcaire que nous mettons en place. Un adoucisseur individuel remplace le calcaire par du sel, ce qui donne ce goût à l’eau traitée. Dans notre cas, nous ne faisons qu’enlever le calcaire sans rien ajouter. Ensuite, nous avons fait le choix de maintenir un degré de minéralité idéale à l’eau qui vous est distribuée afin que l’eau du valenciennois demeure la meilleure eau de boisson ! L’eau d’aujourd’hui contient toujours du calcium et du magnésium, en quantité suffisante pour vos besoins journaliers.

Selon les caractéristiques des ressources, nous avons 2 types de procédés. Sur l’unité de Vicq, le traitement mis en œuvre consiste à faire passer l’eau au travers de membranes. Celles-ci sont perforées de façon extrêmement fine, comme les pores de la peau. Le calcaire, présent dans l’eau, est retenu par cette filtration. Ce traitement permet également d’améliorer considérablement la qualité de l’eau car il élimine aussi les particules indésirables qui peuvent être responsables de mauvais goûts. Ce procédé a également été déployé sur le sud du Valenciennois en 2019.

Le second procédé mis en œuvre en 2020 sur le périmètre desservi par l’unité de Wandignies, consiste à faire précipiter le calcaire en ajoutant de la chaux. Plus qu’à séparer le calcaire de l’eau adoucie par simple décantation et le tour est joué ! Quant à la chaux utilisée, aucun risque de la retrouver dans votre eau de boisson : elle est retenue dans les cristaux formés avec le calcaire et est évacuée avec lui !

Le degré de dureté de l’eau qui vous est distribuée désormais est idéal pour TOUT et pour TOUS. Il vous offre le confort de l’eau douce, évite tout risque de corrosion pour vos canalisations, et maintient la minéralité idéale pour l’eau de boisson.

Si vous désirez ou avez besoin néanmoins d’une eau plus adoucie, il est indispensable de contacter votre installateur afin qu’il procède au nouveau réglage de votre installation pour tenir compte de la baisse de la dureté de l’eau qui vous est désormais distribuée. Comme l’abattement de la dureté se cumule, si vous ne réglez pas votre adoucisseur, la réduction que nous faisons viendra s’ajouter à celle de votre adoucisseur : votre eau deviendra trop douce et présentera un risque de corrosion pour vos équipements intérieurs. Quoiqu’il en soit, nous vous recommandons de ne pas adoucir en deçà de 10°F et nous vous conseillons également de bien vérifier que votre adoucisseur ne soit branché que sur votre circuit d’eau chaude.

Oui, à partir de mi-septembre, vous recevrez à votre domicile, un guide complet pour vous donner toutes les informations et les réponses aux questions que vous vous posez. Si vous nous avez communiqué vos coordonnées mail, nous vous enverrons également des informations par email. A la mise en service de l’installation, vous serez également averti par sms si nous avons vos coordonnées téléphoniques. Enfin, vous retrouverez toutes les informations sur le site de l’Eau du Valenciennois : www.leauduvalenciennois.fr. Et n’hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook, nous répondrons en direct à toutes vos questions.